América Latina Sustentabilidad

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Diálogo con Proveedores

Philips actúa según líneas específicas para relacionarse con sus principales públicos

Por medio del diálogo con sus distintos públicos interesados, Philips busca lograr la convergencia de fuerzas para la comprensión amplia de los dilemas de la sustentabilidad junto con sus proveedores, clientes, empleados y aliados, entre otros. Philips actúa según tres líneas específicas para relacionarse con sus principales públicos, y busca asegurar que el diálogo sea continuo y cada vez más profundo.

Más que una pieza fundamental en nuestra estrategia de sustentabilidad, el diálogo con stakeholders forma parte de los Valores Philips. Para “Encantar a los consumidores”, “cumplir con nuestros compromisos”, “desarrollar personas” y “depender el uno del otro”, buscamos oír a los públicos con los cuales nos relacionamos, comprendiendo sus anhelos y presentando respuestas.

Desarrollamos líneas de acción específicas para fortalecer la interacción con nuestros públicos. Para los empleados, por ejemplo, terminamos en 2006 la implantación mundial del One Philips Ethics Line, una línea directa para estimular a los empleados a informar, anónimamente, violaciones a los “Principios Generales de Negocios” y a nuestras políticas, sin temer represalias.

El año pasado auditamos el 98% de los llamados proveedores de riesgo (aquellos de los cuales compramos más de 100 mil euros) en Brasil y otros países como China, India, Indonesia y Pakistán. También realizamos talleres sobre sustentabilidad. Buscamos desarrollar para nuestros clientes productos que atiendan sus necesidades y respeten el medio ambiente, como las lámparas EcoMASTER, que están consideradas como el primer producto Verde latinoamericano. Con este objetivo hicimos de la innovación la base de nuestra estratégia de negocio, presente incluso en nuestra Misión.

Ese movimiento se completa con las diversas alianzas que Philips establece a lo largo de su recorrido. En el conjunto de relaciones hay ejemplos locales, como la alianza con el Instituto Akatu pelo Consumo Consciente para definir acciones internas de consumo consciente, o la que se efectuó con el Centro de Referencia de la Fundação Don Cabral para difundir los estudios sobre la relación entre innovación y sustentabilidad. Otros acuerdos son regionales, como los que involucran a Ashoka, para incentivar el espíritu social y emprendedor en Argentina y Chile.











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